Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji določajo pravila spletne prodaje vseh vrst smučarskih vozovnic, pogoje delovanja in obratovanja žičniških naprav, pravila glede uporabe žičniških naprav oziroma smučišča, vključno z vsemi pravicami in obveznostmi kupcev.

Splošni pogoji so dostopni na spletni strani prodajalca https://.kope.rski.si ter www.kope.si, ki ju upravlja prodajalec VABO d.o.o., Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec, matična številka: 2191393000, ID za DDV: SI28847261.

1. Priporočila obiskovalcem

• Pred nakupom vozovnic se prepričajte o vremenskih in obratovalnih razmerah na smučišču, da preverite stanje obratovanja naprav. Informacije o razmerah na smučišču so na voljo na blagajni Pungart, na telefonski številki: 02 88 39 861, na spletni strani www.kope.si, pod zavihkom RAZMERE, ali pa na spletni strani: https://snezni-telefon.si/.
• Pred obiskom smučišča se seznanite s splošnimi pogoji poslovanja, zapisanimi spodaj.
• Na smučišče se podajte primerno opremljeni, z brezhibno smučarsko opremo in primernimi oblačili.

2. Obisk na smučišču, nakup in veljavnost vozovnic

SPLOŠNE INFORMACIJE O NAKUPU SMUČARSKIH VOZOVNIC

• Vozovnice za smučanje lahko na osnovi veljavnega cenika kupite na blagajni na Pungartu – pred Grmovškovim domom ter na spodnji postaji sedežnice Kaštivnik (v času obratovanja sedežnice Kaštivnik).
• Plačilo je možno z gotovino ali s plačilnimi in kreditnimi karticami.
• Prodaja in nadzor vozovnic poteka preko računalniško vodenih blagajn in elektronskih čitalcev.
• Obiskovalci so dolžni na smučišču kadarkoli in kjerkoli pokazati vozovnico pooblaščeni osebi upravljalca.
• Smučarske vozovnice prodajamo izključno na t. i. »KeyCard«. KeyCard je čip kartica, na katero je mogoče elektronsko nanesti vse vaše smučarske vozovnice. Omogoča brezkontaktni, torej enostavnejši in hitrejši prehod mimo čitalcev/kontrolnikov ob vstopu na žičniške naprave. Za KeyCard je ob nakupu smučarske vozovnice potrebno plačati 3 €. KeyCard ostane uporabniku v trajni lasti in je veljaven vse nadaljnje nakupe vozovnic na smučišču Kope. Za nakup Keycarda uporabnik ne mora zahtevati povračila denarja oz. Keycard vrniti ter zahtevati vračila denarja.
• Če potrošnik zaradi objektivnih razlogov na strani smučišča, vozovnice ni mogel koristiti, ima pravico do sorazmernega vračila plačane kupnine.
• Ob morebitnih reklamacijah se obrnite na prodajna mesta ali na vodstvo podjetja.
• V času obratovanja smučišča, rešujete reklamacije v zvezi z vozovnicami na blagajni PE Pungart. Reklamacijo oz. menjavo lahko upoštevamo samo za nepoškodovane vozovnice, kjer lahko preverimo samo veljavnost vozovnice. Zamenjavo katerekoli poškodovane vozovnice opravimo takoj, z izjemo sezonske vozovnice, ki se izda v roku sedmih dni po prijavi.
• Prireditve na smučišču ali objektih so predmet dogovora z družbo Vabo d.o.o. Za vse prireditve na smučišču mora upravljavec smučišča izdati soglasje.
• Oglaševanje na objektih in napravah je predmet posebnega dogovora s podjetjem Vabo d.o.o. Samovoljno oglaševanje je prepovedano. Odstranjevanje reklamnega materiala se zaračuna.

OBRATOVANJE ŽIČNIC, TRAJANJE SEZONE IN DELOVNI ČAS

• Obratovalni čas naprav in smučišča je objavljen na prodajnih mestih vozovnic ter na spletni strani www.kope.si.
• Delovni čas žičnic in smučarskih prog se prilagaja dnevnemu stanju snežnih in vremenskih razmer.
• Poletna sezona traja od junija do septembra.
• Vabo d.o.o. si pridružuje pravico do spremembe obratovalnega časa brez predhodnega obvestila.

NAKUP VOZOVNIC

• Otroci do 5,99 let smučajo brezplačno v spremstvu staršev ali drugih spremljevalcev.
• Vsi otroci, ki smučajo samostojno in/ali smučajo v smučarskih klubih, šolah in tečajih s trenerjem ali vodjo vrste, potrebujejo veljavno vozovnico, ne glede na starost.
• Do nakupa otroške vozovnice so upravičene osebe v starosti od 6 do 14,99 let.
• Do nakupa mladinske vozovnice so upravičene osebe v starosti od 15,00 do 17,99 let.
• Do nakupa seniorske vozovnice so upravičene osebe stare 65 let in več.
• Seniorji in otroci se identificirajo z osebnim dokumentom.
• Spremljevalcem osnovnih in srednjih šol, ki sami vodijo šolske skupine, pripada ena brezplačna vozovnica na spremljevalca na vsakih 21 učencev.
• Vozovnice s popustom (sindikati, zveze, združenja … ) je mogoče kupiti ob predložitvi ustreznega dokazila. Popust velja za dnevne vozovnice. Vozovnice so veljavne samo skupaj z dokazilom o statusu oz. upravičenosti do popusta.
• Smučarski center izda vozovnice brez predhodnega plačila svojih pogodbenih partnerjev le, če so zapadle terjatve poravnane ter je hkrati predloženo ustrezno naročilo vozovnic. Za ustrezno naročilo se upošteva prejeta naročilnica, pogodba ali naročilo z elektronskim sporočilom.
• Sezonske vozovnice so s sliko.
• Spletni nakup vozovnic se izvaja pod posebnimi pogoji spletne prodaje.

VELJAVNOST VOZOVNIC

• Dnevne vozovnice veljajo EN dan v času obratovanja žičniških naprav.
• Dnevne in poldnevne vozovnice omogočajo enkraten dostop in sestop s smučišča z žičnico na dan prve uporabe.
• Vnaprej kupljene vozovnice (dnevne, dopoldanske, popoldanske, večdnevne) veljajo eno zimsko sezono.
• Večdnevne vozovnice veljajo zakupljeno število dni, zaporedoma od prvega koriščenja vozovnice, na prvi dan začnejo veljati z dnevno smuko, zaključijo se zadnji dan z dnevno smuko. Vanje je vključena tudi nočna smuka po planu obratovanja naprav.
• Sezonska vozovnica PONEDELJEK-PETEK velja od ponedeljka do petka, ne velja med prazniki, ki so med tednom.
• Sezonska vozovnica ni veljavna brez fotografije imetnika in ni prenosljiva, razen vozovnice, ki so označene kot PRENOSNE smučarske vozovnice.
• Sezonske vozovnice veljajo od začetka uradnega obratovanja smučišča do zaključka uradnega obratovanja smučišča.
• Sezonska vozovnica se šteje za izkoriščeno, če smučišče obratuje 90 dni.

Vse vozovnice veljajo eno smučarsko sezono.

• Smučarske vozovnice v poletni sezoni niso veljavne.
• Pri že kupljenih vozovnicah ni mogoče spremeniti veljavnosti vozovnic, razen pri podaljšanju večdnevnih vozovnic z doplačilom.
• Manjše število obratovalnih dni od predvidenega v sezoni, ni razlog za povrnitev kupnine ali podaljšanje veljavnosti vozovnice.

ZAMENJAVA VOZOVNIC IN POVRNITEV KUPNINE

• POSLABŠANJE VREMENA, MEGLA, VETER, ZAPORA PROG, PREKINITEV ALI ZASTOJ DELOVANJA POSAMEZNIH NAPRAV NISO RAZLOG ZA POVRNITEV KUPNINE ALI PODALJŠANJE VELJAVNOSTI VOZOVNICE.
• Menjava vozovnice je mogoča, če se lahko na njej vizualno ali z elektronskim čitalcem preveri veljavnost oz. neizkoriščenost.
• Podjetje ne prizna nobenega nadomestila za izgubljene vozovnice.

• Za zamenjavo poškodovane vozovnice ali izdajo nadomestne sezonske vozovnice, v primeru izgube, zaračunamo strošek zamenjave in kavcijo 3,00 EUR. Izdaja nadomestne sezonske vozovnice je mogoča ob predložitvi ustreznega potrdila o nakupu ali ob izpisu iz evidence prodanih vozovnic. Ob tem se izvede blokada medija izgubljene vozovnice.
• Kupljenih vozovnic ni mogoče vrniti in zahtevati vrnitve kupnine.
• V primeru poškodbe smučarja je imetnik sezonske vozovnice upravičen do sorazmernega deleža povračila kupnine v obliki dobropisa, če se poškodba pripeti do 31.01. v sezoni (ob predložitvi ustreznih dokazil in ugotovitvi stanja koriščenja vozovnice). Za poškodbe, nastale po 31.01. se sorazmerni delež kupnine ne obračunava.
• Družba ne povrne kupnine v primeru bolezni, z izjemo udeležencem šole v naravi za večdnevno vozovnico (dvodnevna do sedemdnevna vozovnica).

NADZOR IN ZLORABA VOZOVNIC

• Vozovnice so neprenosljive, razen prenosnih sezonskih vozovnic.
• Pri že kupljenih vozovnicah ni mogoče spremeniti veljavnosti vozovnic.
• Prodaja in nadzor vozovnic poteka preko računalniško vodenih blagajn in elektronskih čitalcev.
• Obiskovalci so dolžni ob vstopu na napravo registrirati vozovnico na elektronskih kontrolnih napravah. Obiskovalci so dolžni na smučišču kadarkoli in kjerkoli pokazati vozovnico pooblaščeni osebi upravljavca.
• Uporabniki vozovnic, ki so kupljene po znižani ceni, so se ob legitimaciji dolžni izkazati z ustreznimi dokazili o upravičenosti do teh popustov (osebna izkaznica, potni list ipd.).
• Sistem kontrole vstopnic se izvaja pod video nadzorom. Z nakupom vstopnice se je kupec s tem dejstvom tudi seznanil.
• Z izvajanjem video nadzora kontrole vstopnic ne posegamo v zasebnost kupcev in uporabnikov, temveč samo primerjamo med seboj video izseke prehoda posamezne vstopnice na podlagi serijske številke posamezne vozovnice, ter pri tem upoštevamo zakonska določila ZVOP (Zakona o varnosti osebnih podatkov);
• Poskus ali zloraba vozovnice in kršenje pravil varnega smučanja, so razlog za takojšen odvzem vozovnice. Odvzem je trajen, ne glede na vrsto vozovnice. Izjema je spodaj opisan postopek pri odvzemu sezonskih vozovnic. Za kontrolo in odvzem vozovnic so pooblaščeni zaposleni na žičniških napravah, vodja obratovanja ali njegov namestnik, nadzornik na smučišču ali druga pooblaščena oseba družbe za kontrolo vozovnic.
• Sezonske vozovnice SSV in ESSV se uporabljajo pod pogoji prodajalca vozovnice. Za kontrolo in odvzem vozovnic so pooblaščeni zaposleni na žičniških napravah in smučišču, vračilo odvzete vozovnice pa je mogoče v skladu s Pogoji prodajalca.
• V primeru ugotovljene zlorabe vozovnice je mogoče tudi elektronsko blokiranje vozovnice in nadaljnja uporaba ni mogoča.
• Podjetje si pri zlorabi vozovnice ali kršenju reda, pridružuje pravico do kazenske prijave zoper kršitelja.
• V primeru nesreče osebe z zlorabljeno vozovnico na smučišču, stroške reševanja krije udeleženec nesreče.

POŠKODOVANJE NAPRAV NA SMUČIŠČIH IN ŽIČNICAH

• Če podjetje ugotovi, da je obiskovalec poškodoval žičniško ali katero drugo napravo na smučišču, je povzročitelj ali njegov skrbnik dolžan povrniti škodo. Podjetje bo v primeru poškodbe žičniške ali katere druge naprave na smučišču, postopalo v skladu z veljavno zakonodajo. 
• Podjetje si pridružuje pravico, da posameznikom in skupinam zaradi njihovih preteklih kršitev pravil vedenja ali varnega smučanja, odreče pravico do vstopa na smučišče.
• Podjetje odreka dostop na žičnice in smučišče vinjenim osebam, osebam pod vplivom mamil in osebam, ki se neprimerno vedejo. Zanje in za njihovo ravnanje družba ne odgovarja.

​

VARNOST, ZAVAROVANJE IN ODGOVORNOST

• Uporabnik katerekoli žičniške naprave mora obvladati tehniko varnega vstopa in izstopa iz naprave.
• Vse žičniške naprave delujejo po principu samopostrežbe.
• Če obiskovalci na sedežnici ali vlečnici potrebujejo pomoč pri vstopu, naj pravočasno zaprosijo za pomoč žičničarja ob žičniški napravi.
• Pred vstopom na sedežnico morajo smučarji s snowboardi obvezno odpeti eno vez.
• Delovni čas žičnic in smučarskih prog se prilagaja dnevnemu stanju snežnih in vremenskih razmer (npr.: ob močni odjugi skrajšan popoldanski obratovalni čas žičnic in smučišča, ob močnem vetru zaustavitev žičniških naprav itd.).
• V sezoni in med pomladansko smuko lahko družba zaradi tehničnih, organizacijskih, gospodarskih ali naravnih razlogov izključi obratovanje posamezne žičniške naprave in smučarske proge.
• V kolikor obratuje vsaj ena žičniška naprava na smučišču, se smatra da smučišče obratuje.
• Zožena ponudba ni razlog za znižanje cen vozovnic.
• Otroci do 14. leta starosti na smučišču obvezno nosijo zaščitno smučarsko čelado.
• Varno smučanje si v največji meri zagotovite sami, z upoštevanjem pisnih navodil na napravah in smučiščih, upoštevanju Zakona o varnosti na smučiščih in upoštevanju navodil osebja.
• Smučarji in drugi obiskovalci so dolžni upoštevati navodila in opozorila na žičniških napravah in smučišču ter navodila osebja.
• Na vseh žičniških napravah je prepovedano kajenje, uporaba odprtega plamena in odmetavanje cigaretnih ogorkov (zaradi nevarnosti požara na trasi žičnice) in odpadkov.
• Vodje skupin in trenerji so odgovorni za varnost smučarjev v skupini.
• Vodje skupin, ki uporabljajo poligon za treninge in tekmovanje, morajo predhodno dobiti dovoljenje vodje smučišča in plačati uporabo poligona.
• Vodje skupin in učitelji smučanja morajo svojo dejavnost prijaviti predhodno kontaktni osebi: Klara Poberžnik (klara.poberznik@kope.si) in dobiti dovoljenje.
• V primeru nevarnega vodenja skupine, neprijavljene uporabe poligona, neprijavljenega poučevanja smučanja, družba prepove nadaljevanje dejavnosti na smučišču, brez povračila kupnine – skupini se odvzamejo smučarske vozovnice.
• Smučarji, ki uporabljajo naprave in rekvizite v otroškem poligonu, tematskih poteh in snežnih parkih na lastno odgovornost. Družba ne prevzema nobene odgovornosti za poškodbe, ki nastanejo na tem prostoru, zaradi neupoštevanja pravil, neizkušenosti uporabnikov, uporabe naprav brez prisotnosti trenerja in drugih kršitev.
• Imetnik vozovnice je z nakupom vozovnice pri prevozu na vseh žičniških napravah in pri uporabi smučišča zavarovan zoper telesne poškodbe ali poškodovanje opreme oz. tovora, če poškodbe nastanejo po krivdi ali malomarnosti upravljavca.
• Družba ne prevzame nobene odgovornosti za telesne poškodbe in poškodovanje opreme imetnikov vozovnic in drugih oseb, če poškodbe nastanejo kot posledica neupoštevanja razmer na smučišču, števila obiskovalcev, vremena, kakovosti snega, neprilagojene vožnje, neupoštevanja pravil FIS, oznak in navodil upravljavca žičnic, nezadostne telesne pripravljenosti, pomanjkljive športne opreme, smučanja pod vplivom alkohola ali mamil, smučanja po neurejenem ali neorganiziranem smučarskem prostoru itd.
• V primeru poškodb (madeži, raztrganine) smučarske opreme med uporabo naprav (smuči, palice, čelada, obleka ipd.) se obrnite na nadzornike na smučišču ali na osebje na blagajni.
• Pogoja za morebitni odškodninski zahtevek družbi, sta predložitev veljavne smučarske vozovnice na dan poškodbe in uradno poročilo nadzornika o smučarski nezgodi na smučišču neposredno po nastanku.
• Obiskovalcem smučišč priporočamo, da imajo s seboj potrjeno kartico zdravstvenega zavarovanja. V primeru poškodbe na smučišču je morebitni prevoz z reševalnim vozilom do bolnišnice brezplačen samo za osebe, ki imajo osnovno in dodatno zdravstveno zavarovanje.
• Ostalim poškodovancem se prevoz zaračuna po ceniku, ki ga določi Zavarovalnica za zdravstveno zavarovanje Slovenije.
• V primeru povzročitve nesreče na smučišču si družba pridržuje pravico za sprožitev postopka za prekršek zoper povzročitelja.
• Smučar z nakupom vozovnice ni nezgodno zavarovan.

POSEBNE DOLOČBE O VARNOSTI IN REDU NA SMUČIŠČU

• Smučar mora na smučišču ravnati samoodgovorno in odgovorno do drugih, da ne ogroža ali poškoduje sebe, drugega ali naprave.
• Na smučišču je dovoljeno samo smučanje.
• Smučar je na smučišču dolžan upoštevati navodila nadzornikov na smučišču, delavcev žičnice in reševalcev, upoštevati pa je dolžan tudi odredbe vseh opozorilnih in obvestilnih tabel na smučišču ter pravila FIS in veljavno zakonodajo s področja varnosti na smučišču in žičnicah.
• PREPOVEDANO JE smučanje v nasprotju s pravili FIS in določbami zakona o varnosti na smučiščih ter vrivanje v vrste pred žičnicami. Kršitev se lahko kaznuje s takojšnjim odvzemom vozovnice brez odškodnine. Za odvzem vozovnice je pooblaščena uradna oseba družbe.
• Reševalna in nadzorniška služba na smučišču delujeta v času obratovanja žičniških naprav. Služba pregleduje in zagotavlja reševanje samo na  progah, ki so označene in odprte.
• PREPOVEDANO je smučanje po zaprtih progah, označenih z znakom “ZAPRTA PROGA” in smučanje izven urejenih smučarskih prog.
• Stroške reševanja na zaprtih progah in izven urejenega območja smučišča krije udeleženec sam.
• ABSOLUTNA PREPOVED velja za prehod preko žičnih ograj, s smučmi ali brez njih, saj le te omejujejo smučišče nad prepadi in različnimi vrstami (tudi snežnih) previsov in prepadov.
• Prav tako je PREPOVEDANO smučanje po gozdu, ruševju in izven urejenih smučarskih prog.
• Obratovalni čas smučarskih prog je enak kot obratovalni čas pripadajočih žičniških naprav.
• Izven obratovalnega časa žičniških naprav so vse smučarske proge in površine zaprte zaradi urejanja smučišč in zasneževanja ( življenjsko nevarno!). V tem času uporabljajo obiskovalci smučarske proge za hojo ipd. na lastno odgovornost in so dolžni brezpogojno upoštevati navodila osebja ter zvočne in svetlobne signale na strojih.
• Vožnja z motornimi sanmi po smučarskih progah je prepovedana (po Zakonu o varnosti na smučiščih), prav tako izven urejenih smučarskih prog (po Zakonu o ohranjanju narave).
• Vožnja z motornimi sanmi je dovoljena samo upravljavcu smučišča za potrebe reševanja, nadzora in vzdrževanja.
• Zaposleni pri upravljavcu, nadzorniki, redarji, žičničarji, reševalci, zdravniki in policija imajo prednost pri vstopu mimo vrste na vseh žičniških napravah.
• Ti pogoji poslovanja so sestavljeni in objavljeni na podlagi določbe 54. člena zakona o žičniških napravah za prevoz oseb(Uradni list RS, št. 03)
• Sestavni del teh pogojev so tudi določbe Zakona o varnosti na smučiščih (ZVSmuč-1; Uradni list RS, št. 44/16)
• Sestavni del teh pogojev so tudi določbe Zakona o varnosti na smučiščih (ZVSmuč-1; Uradni list RS, št. 44/16)
• Z nakupom vozovnice prevzema smučar prodajne pogoje v celoti.

DEJAVNOSTI NA SMUČIŠČU, SMUČARSKE ŠOLE, TRENINGI IN TEKMOVANJA

• Za vse dejavnosti na smučišču je treba predhodno pridobiti soglasje upravljavca smučišča.
• Za vse komercialne dejavnosti na smučišču je treba predhodno pridobiti pisno soglasje upravljavca in plačati pristojbino po ceniku.
• Organizirano poučevanje smučanja na smučišču lahko opravljajo le strokovno usposobljeni delavci, ki pridobijo predhodno pisno soglasje upravljavca.
• Organizator prireditve ali tekmovanja na smučišču je dolžan vnaprej to priglasiti na pristojni upravni enoti.
• Organizator prireditve, tekmovanja, treninga itd. organizira mora upoštevati Zakon o varnosti na smučiščih (3. člen – aktivnosti na smučiščih).
• Organizator mora z upravljavcem smučišča predhodno skleniti pogodbo o ureditvi medsebojnih razmerij pri uporabi smučišča za prireditev ali tekmovanje in obvezno priložiti priglasitev prireditve ali tekmovanja.
• Organizator prireditve, treninga in tekmovanja mora na lastne stroške in z lastnimi redarji s trakom fizično ločiti od ostalega smučišča del smučišča, ki se uporablja za prireditev, trening ali tekmovanje in ga fizično ločiti od rekreativnih površin (postaviti opozorilne znake!).
• Pred začetkom prireditve tekmovanja mora organizator zagotoviti lastno reševalno službo, zdravnika in dovoljenje pristojne upravne enote za organizacijo prireditve.
• Priporočljivo je zavarovanje udeležencev na tekmi oz. treningu.
• Po koncu prireditve mora organizator odstraniti s proge znake, zaščitna sredstva in druge naprave.
• Organizirano poučevanje smučanja na smučišču lahko opravlja le upravljalec smučišča v sklopu svoje smučarske šole.

PREVOZ OSEB – OTROK

• Za otroke do višine 1,25 m je pri prevozu na žičniških napravah obvezno spremstvo odrasle osebe.
• Na žičnicah je prepovedano prevažanje otrok in domačih živali v nahrbtnikih ali na prsih.
• Prevoz domačih živali je prepovedan.

PARKIRANJE IN UPORABA PARKIRNIH PROSTOROV

• Parkiranje oz. uporaba parkirnih prostorov je brezplačna.
• Vozniki so dolžni upoštevati prometno signalizacijo in navodila redarjev.
• Prepovedano je parkiranje na vseh dovoznih cestah in privatnih zemljiščih.
• Za parkirana vozila družba ne prevzema nobene odgovornosti.

Spletni nakup – pogoji spletne prodaje smučarskih vozovnic

I. SPLOŠNO

• Naslednji pogoji veljajo za nakup smučarskih vozovnic na spletni strani https://kope.rski.si.
• Vabo d.o.o. (v nadaljevanju prodajalec) kupcu spletne prodaje (v nadaljevanju kupcu) pred nakupom omogoča vpogled v ponudbo in cene smučarskih vozovnic za smučišče Kope.
• Kupec prejme potrdilo o nakupu na navedeni e-naslov. Vozovnica velja kot račun.
• Spletna prodaja je omogočena 24 ur na dan.
• Poleg teh pogojev spletni nakup določajo tudi Splošni pogoji poslovanja prodajalca, vendar le, če iz naslednjih pogojev ni razvidno drugače.

II. NAKUP

• Na spletni strani https://kope.rski.si je mogoč nakup vseh smučarskih vozovnic, ki so objavljene v uradnem ceniku za smučišče Kope.
• Prodajalec si pridržuje pravico, da določene ugodnejše vozovnice prodaja na drugih portalih.
• Za vsak spletni nakup mora kupec soglašati s Pogoji spletne prodaje smučarskih vozovnic.
• Ob nakupu kupec obvezno vpiše ime, priimek, naslov, kontaktno telefonsko številko, elektronski naslov in naslov za dostavo, pravne osebe pa tudi naziv podjetja ter davčno številko.
• Kupec mora obkljukati, da je prebral splošne pogoje poslovanja in da je z njimi seznanjen.
• Kupec iz seznama kart izbere vozovnico in jo doda v košarico nakupa.
• V košarico je mogoče dodati neomejeno število smučarskih vozovnic.
• Za vse smučarske vozovnice veljajo pogoji o prodaji smučarskih vozovnic.
• Kupec lahko kupi smučarsko vozovnico za tekočo sezono. Sezonske vozovnice veljajo od začetka smučarske sezone do zaključka obratovanja smučišča.
• Po uspešnem zaključku spletnega nakupa kupec prejme na elektronski naslov potrdilo o nakupu z vsemi podatki o naročilu ter License key – unikatna koda, ki se s pomočjo telefona naloži na Key card.
• Podrobnejša navodila o postopku nalaganja kode na Keycard so vpisana in vizualno predstavljena na Spletni trgovini https://kope.rski.si pod zavihkom NAVODILA.

III. PLAČILO, PREVZEM, DOSTAVA

• Nakupe je mogoče plačati s kreditnimi karticami ali s PAYPAL plačilom. Mogoče je plačati s kreditnimi karticami Mastercard, Visa in Maestro. Kupec mora navesti 16-mestno številko kartice, datum veljavnosti in CVC-kodo (3-mestna kontrolna številka, ki je zapisana na hrbtni strani kartice pri podpisu)
• Ob nakupu ne nastanejo stroški povezani z dostavo, saj kupec svoje vozovnice oz. unikatne kode prejme direktno na svoj elektronski naslov.
• Za uporabo smučarske vozovnice potrebuje kupec Keycard, ki ga lahko kupi na blagajni prodaje smučarskih vozovnic.

Jamstvo za skladnost blaga

• Kupec, ki je potrošnik, lahko pri družbi Vabo d.o.o. uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, če so izpolnjeni pogoji, določeni v Zakonu o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22).
• Kupec uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, če o neskladnosti obvesti Vabo d.o.o. v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Vabo d.o.o. je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih po dobavi blaga. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati neskladnost in Vabo d.o.o. omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilu o neskladnosti je potrebno priložiti kopijo računa in pogodbo o nakupu oziroma drug ustrezen dokument. Obvestilo o neskladnosti lahko kupec Vabo d.o.o. pošlje po pošti na naslov Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec ali po elektronski pošti na: karte@kope.si.
• Kupec lahko od Vabo d.o.o zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko je Vabo d.o.o. obvestil o neskladnosti, ki ne sme biti daljši od 30 dni, brezplačno odpravi neskladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za kupca, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega naročnik potrebuje blago. Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar ne dlje kot za 15 dni. Vabo d.o.o. bo kupca obvestil o številu dni za podaljšanje roka in razlogih za podaljšanje pred potekom 30-dnevnega roka.

Kupec, ki je pravilno obvestil Vabo d.o.o. o neskladnosti, je upravičen, da po sledečem vrstnem redu:

• od Vabo d.o.o. zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
• od Vabo d.o.o. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Če je obstoj neskladnosti na blagu sporen, bo Vabo d.o.o. kupca o tem obvestil najpozneje v roku 8 dni.

Jamstvo za skladnost storitve

Naročnik, ki je potrošnik, lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost storitve, če so izpolnjeni pogoji, določeni v ZVPot-1. V primeru nepravilnosti pri opravljeni storitvi lahko naročnik, ki je o tem obvestil Vabo d.o.o.:

• zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi;
• zahteva ponovno izvedbo storitve;
• zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali
• odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Če obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, Vabo d.o.o čimprej, vendar najpozneje v osmih dneh ugodi naročnikovi zahtevi. Če je obstoj nepravilnosti sporen, Vabo d.o.o pisno odgovori naročniku na zahtevo v osmih dneh po njenem prejemu.

Roki, ki so določeni za odgovornost Vabo d.o.o za neskladnost blaga, se smiselno uporabljajo tudi za neskladnost storitve, če s posebnim zakonom, npr. Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ali pogodbenimi določili ni določen drugačen rok.

3. ODGOVORNOST, PREKLIC, ZAMENJAVA

Prodajalec ne nosi odgovornosti, če kupec smučarske vozovnice ne prejme pred načrtovanim odhodom na smučišče.

Prodajalec prav tako ne nosi odgovornosti, če je na dan prihoda na smučišču slabo vreme.

Prodajalec ne odgovarja, če kupec smučarske vozovnice izgubi.

Dvojnike se izdaja proti doplačilu.

Za zamenjavo smučarskih vozovnic veljajo Splošni pogoji poslovanja.

Od nakupa smučarskih vozovnic ni mogoče odstopiti, razen v primeru in po pogojih uveljavljanja odstopa v 14 dneh skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov.

Odstop od nakupa blaga je mogoč v štirinajstih dneh od dneva dobave v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov.  Potrošnik krije sam stroške vračila blaga v primeru odstopa od pogodbe.

V. RAZNO

• Vozovnica je veljavna le v okviru podatkov, ki se lahko razberejo ob skeniranju QR kode, ki se nahaja na zadnji strani vozovnice: datum kreiranja in vrsta vozovnice.
• Za vse pritožbe, preklice naročil, reklamacije in dodatne informacije o naročanju ter nakupu preko spleta je kupcu na voljo elektronski naslov: karte@kope.si.
• Potrdilo o nakupu, ki ga kupec prejme po elektronski pošti, ne velja namesto smučarske vozovnice

Izvensodno reševanje sporov

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Prodajalec, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

​

Vabo podjetje za turizem, trgovino gostinstvo in logistiko d.o.o.

Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec

Identifikacijska številka za DDV: SI28847261

Matična št.2191393000

Vpis v sodni register Srg 1/10018/00