Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji določajo pravila spletne prodaje vseh vrst vozovnic, pogoje delovanja in obratovanja žičniških naprav, pravila glede uporabe žičniških naprav, vključno z vsemi pravicami in obveznostmi kupcev.

Splošni pogoji so dostopni na spletni strani prodajalca https://kope.rski.si ter www.kope.si, ki ju upravlja prodajalec VABO d.o.o., Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec, matična številka: 2191393000, ID za DDV: SI28847261.

SPLOŠNE INFORMACIJE O NAKUPU VOZOVNIC

Z nakupom vozovnice, uporabe trailov ali sezonske karte se strinjate z naslednjimi pogoji:

  • Vožnja na lastno odgovornost: Vožnja po progah BP Kope je na lastno odgovornost. Kolesarji morajo upoštevati svojo raven znanja in izbrati proge, primerne njihovim sposobnostim.
  • Odgovornost upravljalca: Upravljalec prog, VABO d.o.o., ne odgovarja za telesne poškodbe, poškodbe koles ali kolesarske opreme ter za krajo koles ali opreme, ki bi se zgodile med uporabo BP Kope. 
  • Prepoved uporabe pod vplivom: Uporaba prog, sedežnic in vlečnic je strogo prepovedana osebam pod vplivom alkohola, drog ali drugih psihoaktivnih snovi. Osebje si pridržuje pravico do odvzetja vstopnice, uporabe trailov ali sezonske karte.
  • Starostne omejitve
    1. Otroci, mlajši od 14 let, smejo uporabljati proge le v spremstvu odrasle osebe ali z dovoljenjem staršev/skrbnikov.
    2. Za zelo zahtevne proge (rdeča/črna) je priporočljiva starost nad 16 let ali presoja staršev/skrbnikov o zadostnih kolesarskih izkušnjah.
  • Prepoved nedovoljenih sprememb prog: Spreminjanje prog, dodajanje ovir ali gradnja lastnih elementov je prepovedana. Osebje si pridržuje pravico do odvzetja vstopnice, uporabe trailov ali sezonske karte.
  • Upoštevanje navodil osebja: Kolesarji morajo upoštevati navodila osebja BP Kope, vključno z opozorili o zaprtju prog zaradi vzdrževanja, slabega vremena ali drugih razlogov.
  • Prepoved uporabe neprimernih koles: Uporaba koles, ki niso tehnično primerna za bike park (npr. cestna kolesa, kolesa brez ustreznih zavor), je prepovedana. Upravljalec lahko zavrne dostop kolesarjem z neustreznim kolesom in ne odgovarja za posledice v primeru poškodbe zaradi neustreznega kolesa/opreme.
  • Obvezna oprema: Čelada in ščitniki za kolena. Priporočena pa je tudi druga zaščitna oprema.
  • Obveznost prijave nesreč: V primeru nesreče ali poškodbe je kolesar dolžan takoj obvestiti osebje parka. Prepovedano je nadaljevanje vožnje po poškodbi brez posveta z reševalno službo.
  • Prepoved vstopa nepooblaščenim osebam: Vstop na proge brez veljavne vozovnice ali zunaj obratovalnega časa je prepovedan.
  • Varnostni pregled pred vožnjo: Kolesarji morajo pred vsako vožnjo preveriti stanje svojega kolesa (zavore, pnevmatike, vijaki) in opreme. Uporaba poškodovanega kolesa ali opreme ni dovoljena.
  • Upoštevanje vremenskih razmer: V primeru slabega vremena (močan dež, nevihte, močan veter) lahko upravljalec zapre posamezne proge ali celoten park. Kolesarji morajo upoštevati opozorila in zapore.
  • Fotografiranje in snemanje
  • Osebna uporaba: Fotografiranje ali snemanje za osebne namene je dovoljeno, vendar ne sme ovirati drugih kolesarjev ali osebja.
  • Marketinški nameni: Z vstopom v BP Kope se obiskovalci strinjajo, da so lahko fotografirani ali posneti s strani osebja ali pooblaščenih fotografov parka. Te fotografije ali posnetki se lahko uporabijo za marketinške namene, vključno z objavo na spletnih straneh, družbenih omrežjih ali drugih promocijskih materialih BP Kope. Če obiskovalec ne želi biti fotografiran, mora to izrecno sporočiti osebju ob nakupu vozovnice.
  • Komercialna uporaba: Za fotografiranje ali snemanje v komercialne namene je potrebno predhodno dovoljenje upravljalca ( trails@battcrew.com )
  • Motorna vozila: Po progah BP Kope je strogo prepovedana vožnja z vozili na motorni pogon.
  • Uporaba prog: Traili so namenjeni izključno kolesarjenju v označeni smeri. Prepovedana je hoja (tudi s kolesom), tek ali druge aktivnosti na progah, razen za vzdrževanje ali reševalne akcije. 

DODATNA PRIPOROČILA

  • Pred prvo vožnjo se seznanite s progami in njihovimi značilnostmi prek zemljevida ali osebja – PRVI KROG PO PROGI NAJ BO SPOZNAVNI.
  • Upoštevajte in spoštujte opozorilne znake in zapore na progah.
  • V primeru nesreče ali tehničnih težav nemudoma obvestite osebje.
  • Za začetnike priporočamo uvodni ogled z inštruktorjem ali vodenje po lažjih progah (CONA 1 – začetniški park Sedlo).

OBRATOVANJE

Bike Park Kope  (v nadaljevanju BP Kope) obratuje v skladu z urnikom, objavljenim na uradni spletni strani ( https://www.kope.si/aktivnosti-na-kopah/bike-park/ ) in/ali na lokaciji parka. Obratovanje je odvisno od vremenskih razmer in tehničnih pogojev. Park je običajno odprt od pomladi do jeseni, z možnimi prilagoditvami zaradi snega ali vzdrževanja.

UPORABA SEDEŽNIC IN VLEČNIC

Sedežnice in vlečnice so namenjene prevozu kolesarjev in koles na vrh prog. Uporaba je dovoljena le z veljavno vozovnico ali sezonsko karto. Kolesarji morajo upoštevati navodila osebja, pravila varnega vstopa/izstopa in pravilno pritrditi kolo. Strogo prepovedan je prevoz osebam pod vplivom alkohola, drog ali drugih psihoaktivnih snovi.

KOLESARSKA INFRASTRUKTURA

BP Kope ponuja raznolike proge, od lahkih (zelena), ki so primerne za vse ravni kolesarjev in do zelo zahtevnih (črna), ki so primerne za zelo izkušene kolesarje. Proge so redno vzdrževane, vendar lahko naravni dejavniki (dež, erozija) vplivajo na njihovo dnevno stanje.

OZNAČBE TRAILOV

Vsi traili so označeni z barvnimi oznakami, ki označujejo težavnost:

  • Zelena – začetna: primerna za začetnike, družine.
  • Modra – napredna: za kolesarje z osnovnimi izkušnjami.
  • Rdeča – zahtevna: za izkušene kolesarje.
  • Črna – težka: zelo zahtevna primerna za bolj izkušene kolesarje.
  • Dvojna črna – najtežja: najbolj zahtevna linija v parku primerna za zelo izkušene/profesionalne kolesarje.

UPORABA TRAILOV

  • Traili so namenjeni izključno kolesarjenju v označeni smeri. Prepovedana je hoja, tek ali druge aktivnosti na progah, razen za vzdrževanje ali reševalne akcije. Uporaba trailov zunaj obratovalnega časa ali brez veljavne vozovnice ni dovoljena. Kolesarjem svetujemo naj začnejo z vožnjo po zelenih-začetnih linijah, nato pa postopoma stopnjujejo težavnost prog po svojem spektru znanja.

MTB BONTON

  • Prednost: Kolesar, ki je nižje na progi, ima prednost.
  • Ustavljanje: Ne ustavljajte se na nepreglednih delih proge ali na skokih.
  • Okolje: Ne odmetavajte odpadkov in ne zapuščajte označenih poti.
  • Pomoč: V primeru nesreče ali težav pomagajte (v okviru svojih zmožnosti) drugim in obvestite osebje.
  • Spoštovanje: Bodite vljudni do drugih kolesarjev in osebja.
  • Ne ogrožajte drugih uporabnikov. Bodite pozorni in strpni do manj veščih kolesarjev.

OPREMA

  • Obvezna oprema: Čelada (priporočljivo polna – full-face za rdeče/črne proge) in ščitniki za kolena.
  • Priporočljiva oprema: Zaščita za hrbet, komolce, rokavice, prsni koš, očala in kolesarska oblačila.
  • Kolo: Tehnično brezhibno gorsko kolo, primerno za downhill ali enduro, z ustreznimi zavorami in pnevmatikami.i.

Spletni nakup – pogoji spletne prodaje vozovnic

I. SPLOŠNO

  • Naslednji pogoji veljajo za nakup vozovnic na spletni strani https://kope.rski.si.
  • Vabo d.o.o. (v nadaljevanju prodajalec) kupcu spletne prodaje (v nadaljevanju kupcu) pred nakupom omogoča vpogled v ponudbo in cene vozovnic za smučišče Kope.
  • Kupec prejme potrdilo o nakupu na navedeni e-naslov. Vozovnica velja kot račun.
  • Spletna prodaja je omogočena 24 ur na dan.
  • Poleg teh pogojev spletni nakup določajo tudi Splošni pogoji poslovanja prodajalca, vendar le, če iz naslednjih pogojev ni razvidno drugače.

II. NAKUP

  • Na spletni strani https://kope.rski.si je mogoč nakup vseh vozovnic, ki so objavljene v uradnem ceniku za smučišče Kope.
  • Prodajalec si pridržuje pravico, da določene ugodnejše vozovnice prodaja na drugih portalih.
  • Za vsak spletni nakup mora kupec soglašati s Pogoji spletne prodaje vozovnic.
  • Ob nakupu kupec obvezno vpiše ime, priimek, naslov, kontaktno telefonsko številko, elektronski naslov in naslov za dostavo, pravne osebe pa tudi naziv podjetja ter davčno številko.
  • Kupec mora obkljukati, da je prebral splošne pogoje poslovanja in da je z njimi seznanjen.
  • Kupec iz seznama kart izbere vozovnico in jo doda v košarico nakupa.
  • V košarico je mogoče dodati neomejeno število vozovnic.
  • Za vse smučarske vozovnice veljajo pogoji o prodaji vozovnic.
  • Kupec lahko kupi vozovnico za tekočo sezono. Sezonske vozovnice veljajo od začetka sezone do zaključka obratovanja.
  • Po uspešnem zaključku spletnega nakupa kupec prejme na elektronski naslov potrdilo o nakupu z vsemi podatki o naročilu ter License key – unikatna koda, ki se s pomočjo telefona naloži na Key card.
  • Podrobnejša navodila o postopku nalaganja kode na Keycard so vpisana in vizualno predstavljena na Spletni trgovini https://kope.rski.si pod zavihkom NAVODILA.

III. PLAČILO, PREVZEM, DOSTAVA

  • Nakupe je mogoče plačati s kreditnimi karticami ali s PAYPAL plačilom. Mogoče je plačati s kreditnimi karticami Mastercard, Visa in Maestro. Kupec mora navesti 16-mestno številko kartice, datum veljavnosti in CVC-kodo (3-mestna kontrolna številka, ki je zapisana na hrbtni strani kartice pri podpisu)
  • Ob nakupu ne nastanejo stroški povezani z dostavo, saj kupec svoje vozovnice oz. unikatne kode prejme direktno na svoj elektronski naslov.
  • Za uporabo vozovnice potrebuje kupec Keycard, ki ga lahko kupi na blagajni prodaje vozovnic.

Jamstvo za skladnost blaga

  • Kupec, ki je potrošnik, lahko pri družbi Vabo d.o.o. uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, če so izpolnjeni pogoji, določeni v Zakonu o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22).
  • Kupec uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga, če o neskladnosti obvesti Vabo d.o.o. v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Vabo d.o.o. je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih po dobavi blaga. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati neskladnost in Vabo d.o.o. omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilu o neskladnosti je potrebno priložiti kopijo računa in pogodbo o nakupu oziroma drug ustrezen dokument. Obvestilo o neskladnosti lahko kupec Vabo d.o.o. pošlje po pošti na naslov Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec ali po elektronski pošti na: karte@kope.si.
  • Kupec lahko od Vabo d.o.o zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko je Vabo d.o.o. obvestil o neskladnosti, ki ne sme biti daljši od 30 dni, brezplačno odpravi neskladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za kupca, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega naročnik potrebuje blago. Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar ne dlje kot za 15 dni. Vabo d.o.o. bo kupca obvestil o številu dni za podaljšanje roka in razlogih za podaljšanje pred potekom 30-dnevnega roka.

Kupec, ki je pravilno obvestil Vabo d.o.o. o neskladnosti, je upravičen, da po sledečem vrstnem redu:

  • od Vabo d.o.o. zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
  • od Vabo d.o.o. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Če je obstoj neskladnosti na blagu sporen, bo Vabo d.o.o. kupca o tem obvestil najpozneje v roku 8 dni.

Jamstvo za skladnost storitve

Naročnik, ki je potrošnik, lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova jamstva za skladnost storitve, če so izpolnjeni pogoji, določeni v ZVPot-1. V primeru nepravilnosti pri opravljeni storitvi lahko naročnik, ki je o tem obvestil Vabo d.o.o.:

  • zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi;
  • zahteva ponovno izvedbo storitve;
  • zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali
  • odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Če obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, Vabo d.o.o čimprej, vendar najpozneje v osmih dneh ugodi naročnikovi zahtevi. Če je obstoj nepravilnosti sporen, Vabo d.o.o pisno odgovori naročniku na zahtevo v osmih dneh po njenem prejemu.

Roki, ki so določeni za odgovornost Vabo d.o.o za neskladnost blaga, se smiselno uporabljajo tudi za neskladnost storitve, če s posebnim zakonom, npr. Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ali pogodbenimi določili ni določen drugačen rok.

  1. ODGOVORNOST, PREKLIC, ZAMENJAVA

Prodajalec ne nosi odgovornosti, če kupec vozovnice ne prejme pred načrtovanim odhodom na Kope.

Prodajalec prav tako ne nosi odgovornosti, če je na dan prihoda na Kopah slabo vreme.

Prodajalec ne odgovarja, če kupec vozovnico izgubi.

Dvojnike se izdaja proti doplačilu.

Za zamenjavo vozovnic veljajo Splošni pogoji poslovanja.

Od nakupa vozovnic ni mogoče odstopiti, razen v primeru in po pogojih uveljavljanja odstopa v 14 dneh skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov.

Odstop od nakupa blaga je mogoč v štirinajstih dneh od dneva dobave v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov.  Potrošnik krije sam stroške vračila blaga v primeru odstopa od pogodbe.

V. RAZNO

  • Vozovnica je veljavna le v okviru podatkov, ki se lahko razberejo ob skeniranju QR kode, ki se nahaja na zadnji strani vozovnice: datum kreiranja in vrsta vozovnice.
  • Za vse pritožbe, preklice naročil, reklamacije in dodatne informacije o naročanju ter nakupu preko spleta je kupcu na voljo elektronski naslov: karte@kope.si.
  • Potrdilo o nakupu, ki ga kupec prejme po elektronski pošti, ne velja namesto vozovnice

Izvensodno reševanje sporov

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Prodajalec, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfmevent=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

​

Vabo podjetje za turizem, trgovino gostinstvo in logistiko d.o.o.

Glavni trg 43, 2380 Slovenj Gradec

Identifikacijska številka za DDV: SI28847261

Matična št.2191393000

Vpis v sodni register Srg 1/10018/00